Widerrufsrecht

Seit 2002 ist das ehemalige Fernabsatzgesetz im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) integriert – und zwar in den §§ 312 ff. Demnach gilt für Fernabsatzverträge:

„Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.“

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsrecht-Verlängerung auf 30 Tage für Bestellungen ab dem 23.03.2026.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

2. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach dem Widerruf per E-Mail eindeutig mitgeteilt.

Die im Impressum angegebene Adresse ist keine Rücksende-Adresse.

Pakete welche an diese Adresse gesendet werden, werden automatisch aussortiert, ohne Anspruch auf Rücksendung!

Rücksendungen an eine andere Adresse können nicht bearbeitet werden.

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Wareneingang an der korrekten Rücksendeadresse.

3. Rücksendefrist

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Wir sind gemäß § 357 Abs. 4 BGB berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Erfolgt keine Rücksendung oder kein Nachweis innerhalb dieser Frist, behalten wir uns vor, den Widerruf abzulehnen und keine Rückerstattung zu leisten.

4. Rücksendekosten

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (§ 357 Abs. 5 BGB).

In manchen Fällen stellen wir ein Retourenlabel zur Verfügung und ziehen dafür pauschal 4,90 € vom Erstattungsbetrag ab.

In anderen Fällen muss der Kunde die Rücksendung selbst organisieren und erhält von uns nur die Rücksendeadresse per E-Mail.

4.1. Annahmeverweigerung mit vorherigem Widerruf

Wird die Annahme des Pakets nach vorheriger Ausübung des Widerrufsrechts verweigert, gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Rücksendekosten (4,90 €) werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

4.2. Annahmeverweigerung ohne vorherigen Widerruf

Wird ein Paket ohne vorherige Widerrufserklärung nicht angenommen und automatisch an unser Rücksendezentrum retourniert, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 7,50 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Diese Pauschale deckt Logistik-, Rücksende- und Bearbeitungskosten ab.

Ein Widerruf nachträglich ist ausgeschlossen, wenn die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

5. Nichtabholung an Paketstation oder Postfiliale

Als Kunde sind Sie verpflichtet, das Paket rechtzeitig bei der Paketstation/Postfiliale abzuholen.

Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgungsnummer zur eigenständigen Nachverfolgung.

Bei Nichtabholung und automatischer Rücksendung behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7,50 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Diese Pauschale deckt Logistik-, Rücksende- und Bearbeitungskosten ab.

6. Teilwiderruf

Wird nur ein Teil der Bestellung widerrufen, behalten Sie z. B. 2 von 5 Artikeln, handelt es sich um einen Teilwiderruf.

In diesem Fall müssen wir keine anteiligen Versandkosten für den behaltenen Teil erstatten (§ 357 Abs. 2 BGB).

Die Erstattung erfolgt auf Basis unserer Versandkostentabelle.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Hygieneartikeln, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kissen in Hygieneverpackung).

8. Abweichende Lieferoptionen

Gemäß § 357 Abs. 6 Satz 2 BGB können dem Verbraucher zusätzliche Kosten auferlegt werden, wenn er eine abweichende teurere Versandart gewählt hat (z. B. Express statt Standard).

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Als Kunde sind Sie für die korrekte Angabe Ihrer Lieferadresse verantwortlich.

Kommt es aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse zur Rücksendung, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 € zu berechnen.

Diese Pauschale deckt Logistik-, Rücksende- und Bearbeitungskosten ab.

10. Stornierung nach Bestelleingang

Aufgrund unseres automatisierten Versandprozesses wird Ihre Bestellung unmittelbar nach dem Kaufabschluss bearbeitet und mit einem Versandetikett versehen. Ein logistischer Abbruch des Versands (Stornierung) ist nach Bestellabschluss daher leider nicht möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt. Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie die Ware nach Zustellung gemäß unserer Widerrufsbelehrung an uns retournieren.
Falls Sie auf die Umstände einer Retoure verzichten möchten, bieten wir Ihnen die Wahl, den Widerruf vor der Übergabe Ihrer Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister auszuführen. Hierbei wird das bereits erstellte Versandetikett vernichtet und die Versandkosten von 4,90 € (pro Bestellung) bei der Rückerstattung abgezogen.

11. Lieferverzögerung und Rücktritt

Die Lieferzeit beträgt insgesamt 7 Werktage (bestehend aus 1 Werktag Versandvorbereitung und 4–6 Werktagen Versandlaufzeit). Unter Umständen kann die Lieferung 2-3 Tage länger andauern (nicht die Regel).

Kommt es zu einer Überschreitung der angegebenen Lieferzeit, sind Sie als Kunde gemäß § 323 Abs. 1 BGB verpflichtet, uns zunächst eine angemessene Frist zur Lieferung zu setzen (z.B. 7 Kalendertage). Erst nach erfolglosem Ablauf dieser Frist sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Ein Rücktritt vom Vertrag vor Ablauf dieser Nachfrist ist ausgeschlossen, es sei denn, die Fristsetzung ist gemäß § 323 Abs. 2 BGB entbehrlich (z. B. wenn die Lieferung endgültig unmöglich ist oder wir die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigern).

Im Falle eines berechtigten Rücktritts erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich. Eine Rücksendung der Ware nach Rücktritt ist nur dann erforderlich, wenn Sie die Ware trotz der Verzögerung noch erhalten haben.

12. Widerruf von digitalen Produkten

Die Widerrufsfrist von digitalen Produkten beginnt ab dem Erhalt der digitalen Datei per Email. Der Kunde stimmt beim Download automatisch zu, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald er den Button "Herunterladen" bzw. "Download" anklickt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden das Formular an die unten genannte E-Mail Adresse.)

(*) Unzutreffendes streichen.